管理游戲、團(tuán)隊游戲
一、拍手游戲適合人數(shù)：40人以下
游戲時間：20分鐘
游戲類型：團(tuán)隊、教練技術(shù)、傾聽
游戲操作：
1、首先將學(xué)員分成3到4組，所有學(xué)員在游戲過程中都必須閉上眼睛
2、由第一組開始，第一組全部學(xué)員開始拍手，通過傾聽使第一組拍手的節(jié)奏逐步的一致；
3、第一組的拍手節(jié)奏保持一致后，第二組全部學(xué)員開始拍手，第二組拍手必須在第一組兩次拍手之間拍兩下，直到第二組的拍手節(jié)奏一致；
4、第二組的拍手節(jié)奏保持一致后，第三組全部學(xué)員開始拍手，第三組拍手必須在第一組兩次拍手之間拍四下，直到第三組的拍手節(jié)奏一致；
5、以此類推，第四組拍6下。。。。。。
討論：如果要想使所有的節(jié)奏保持一致，需要團(tuán)隊具備什么條件才可以實現(xiàn)？
二、同心協(xié)力
這是一個很有意思的游戲，它可以調(diào)動參與者的興趣，并且能讓他們從游戲中體會友誼和協(xié)作的樂趣。另外，這個游戲還可以在培訓(xùn)中場或結(jié)束時使用，既可以活躍課堂氣氛，還能幫助學(xué)員放松神經(jīng)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
游戲規(guī)則和程序
1.將學(xué)員分成幾個小組，每組在5人以上為佳。
2.每組先派出兩名學(xué)員，背靠背坐在地上。
3.兩人雙臂相互交叉，合力使雙方一同站起。
4.以此類推，每組每次增加一人，如果嘗試失敗需再來一次，直到成功才可再加一人。
5.培訓(xùn)者在旁觀看，選出人數(shù)最多且用時最少的一組為優(yōu)勝。
相關(guān)討論
1.你能僅靠一個人的力量就完成起立的動作嗎？
2.如果參加游戲的隊員能夠保持動作協(xié)調(diào)一致，這個任務(wù)是不是更容易完成？為什么？
3.你們是否想過一些辦法來保證隊員之間動作協(xié)調(diào)一致？
總結(jié)
1.別看這個游戲簡單，但是依靠一個人或幾個人的力量是不可能完成的。因為在這個游戲中 ，大家組成了一個整體，需要全力配合才可能達(dá)到目標(biāo)。它可以幫助學(xué)員體會團(tuán)隊相互激勵的含義，幫助他們培養(yǎng)團(tuán)隊精神。
2.另外，這個游戲還考驗每個小組的領(lǐng)導(dǎo)者，看他怎么指揮和調(diào)動隊員。因為這個游戲不但需要大家通力合作，還需要每個參與者的密切配合。如果步調(diào)不一致，大家的力氣再大也不可能順利完成。這種情況下，作為小組的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該想一些辦法來解決這個問題。比如可以讓大家以他馬首是瞻，跟隨他的動作；更有效的就是想出一個口號，既可以鼓舞士氣又能統(tǒng)一大家的節(jié)奏。
3.無論隊員還是領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該明白，任何一個人的不配合都會對小組的行動產(chǎn)生負(fù)面效果 。 因此，培訓(xùn)者應(yīng)注意，在游戲結(jié)束后，要幫助完成效果不好的小組找出原因。幫助他們樹立團(tuán)隊意識，引導(dǎo)他們總結(jié)自己的失誤。這對學(xué)員的素質(zhì)提高有很大幫助。
參與人數(shù)：5人以上一組為佳
時間：5～10分鐘
場地：空地
應(yīng)用：
(1)了解團(tuán)隊協(xié)作的重要性
(2)增強(qiáng)團(tuán)隊成員的歸屬感
(3)激發(fā)學(xué)員的奮斗精神
三、贏得客戶
形式：人數(shù)不限
類型：團(tuán)隊建設(shè)
時間：講師可自行確定
材料：（講師用）小絨毛玩具、乒乓球、小塑料方塊各1個，將以上材料裝在一只不透明的包里
場地：室內(nèi)外約6平方米的空間
活動目的：*讓學(xué)員體會團(tuán)隊共同合作完成任務(wù)時的合作精神
*讓學(xué)員體會團(tuán)隊是如何選擇計劃方案以及如何發(fā)揮所有人的長處的
*讓學(xué)員感受團(tuán)隊的創(chuàng)造力
操作程序：1、將學(xué)員分成小組，每組不少于8人，以10-12人為最佳
2、講師讓學(xué)員站成1個大圓圈，選其中的1個學(xué)員作為起點(diǎn)
3、講師說明：我們每個小組是一個公司，現(xiàn)在我們公司來一位“客戶”（即絨毛玩具、乒乓球等）。它要在我們公司的各個部門都看一看，我們大家一定要接待好這個客戶，不能讓客戶掉到地下，一旦掉到地下，客戶就會很生氣，同時游戲結(jié)束。
4、“客戶”巡回規(guī)則如下：
A）“客戶”必須經(jīng)過每個團(tuán)隊成員的手游戲才算完成
B）每個團(tuán)隊成員不能將“客戶”傳到相鄰的學(xué)員手中
C）講師將“客戶”交給第一位學(xué)員，同時開始計時
D）最后到拿“客戶”的學(xué)員將“客戶”拿給講師，游戲計時結(jié)束
E）3個或3個以上學(xué)員不能同時接觸客戶
F）學(xué)員的目標(biāo)是求速度最快化
5、講師用一個“客戶”讓學(xué)員做一個練習(xí)，熟悉游戲規(guī)則。真正開始后，講師會依次將3個”客戶“從包中拿出來遞給第一位學(xué)員，所有”客戶“都被最后一位客戶傳會講師手中時游戲結(jié)束。
6、此游戲可根據(jù)需要進(jìn)行3至4次，每一次開始前讓小組自行決定用多少時間。講師只需問”是否可以更快“即可。
有關(guān)討論：*剛才的活動中，哪些方面你們對自己感到滿意？
可能答案：試用了多種方法；大家能同心協(xié)力；每個人都積極發(fā)表意見‘’‘ ’‘’
*剛才的活動中，哪些方面覺得需要改進(jìn)？
可能答案：一開始思想沒有放開，有些局限；沒有充分了解游戲規(guī)則；過于急于求成。
*這活動讓你們有什么體會？
可能答案：成功需要團(tuán)隊所有成員的參與和配合
游戲總結(jié)：
*要想贏得客戶，企業(yè)的每個部門都要相互支持和合作。
*銷售的成功并不是銷售部門的事情，要取決于全公司的支持
*要想在激烈競爭的環(huán)境中贏得客戶，發(fā)揮團(tuán)隊的創(chuàng)造力是非常重要的。
*創(chuàng)造力的發(fā)現(xiàn)需要嘗試和每個人的支持
*團(tuán)隊的創(chuàng)造力決定團(tuán)隊的質(zhì)量和前景
u 溝通游戲
一、撲克牌游戲
目的：模擬部屬與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力
游戲規(guī)則：
1、7人為一組，分三排就座，第一排位置為A，第二排位置為B、C，第三排位置分別為D、E、F、G。每排人只可以看到前面的人，但不可以看到后排的人。A是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，B、C是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者A的直接下屬，D、E是B的直接下屬，F(xiàn)、G是C的直接下屬。
2、每個角色都有一個信封，信封里有任務(wù)單和四張撲克牌。任務(wù)單里會描述本次游戲的任務(wù)和規(guī)則。
3、每組需要共同完成任務(wù)，如果完成任務(wù)舉手示意。
4、游戲時間30分鐘。
思考題
1、為什么失敗（成功）？
2、中高層在執(zhí)行過程中犯了什么錯誤？
3、基層干部在執(zhí)行過程應(yīng)該扮演什么角色？
A的任務(wù)單
你現(xiàn)在屬于一個團(tuán)隊（組織結(jié)構(gòu)如下圖所示），A是你自己的職位（團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者），B、C、D、E、F、G都是你的下屬（其中BC是你的直接下屬）
游戲規(guī)則：
不能講話，如有不清楚的地方，請舉手；
不能讓別人看到你手上的撲克牌；
可以同直接下屬B、C進(jìn)行信息交流，但只能采用寫紙條的方式交流；
可以同直接下屬B、C換牌，但每次只能換一張，而且你手上始終應(yīng)持有四張牌(交換過程除外)；
不能同直接下屬以外的任何人越級交流和換牌。
游戲任務(wù)：
請在30分鐘時間內(nèi)，采用規(guī)則允許的辦法，將你所有下屬手中的撲克牌置換成同一花色或同一數(shù)字。
B/C的任務(wù)單
你現(xiàn)在屬于一個團(tuán)隊（組織結(jié)構(gòu)如下圖所示），B/C是你自己的職位，A是你的上級， C/B是你的同級、DE/FG都是你的下屬
游戲規(guī)則：
不能講話，如有不清楚的地方，請舉手；
不能讓別人看到你手上的撲克牌；
可以同上級A和直接下屬DE/FG進(jìn)行信息交流，但只能采用寫紙條的方式交流；
可以同上級A和直接下屬DE/FG換牌，但每次只能換一張，而且你手上始終應(yīng)持有四張牌(交換過程除外)；
不能同直接上下級以外的其他任何人交流和換牌。
D/E的任務(wù)單
你現(xiàn)在屬于一個團(tuán)隊（組織結(jié)構(gòu)如下圖所示），D/E是你自己的職位，B是你的上級， E/D是你的同級
游戲規(guī)則：
不能講話，如有不清楚的地方，請舉手；
不能讓別人看到你手上的撲克牌；
可以同上級B進(jìn)行信息交流，但只能采用寫紙條的方式交流；
可以同上級B換牌，但每次只能換一張，而且你手上始終應(yīng)持有四張牌(交換過程除外)；
不能同直接上級以外的其他任何人交流和換牌。
F/G的任務(wù)單
你現(xiàn)在屬于一個團(tuán)隊（組織結(jié)構(gòu)如下圖所示），F(xiàn)/G是你自己的職位，C是你的上級， G / F是你的同級
游戲規(guī)則：
不能講話，如有不清楚的地方，請舉手；
不能讓別人看到你手上的撲克牌；
可以同上級C進(jìn)行信息交流，但只能采用寫紙條的方式交流；
可以同上級C換牌，但每次只能換一張，而且你手上始終應(yīng)持有四張牌(交換過程除外)；
不能同直接上級以外的其他任何人交流和換牌。
二、肢體語言
沒有肢體語言的幫助，一個人說話會變得很拘謹(jǐn)，但是過多或不合適的肢體語言也會讓你這 個人讓人望而生厭，自然、自信的身體語言會幫助我們的溝通更加自如。
游戲規(guī)則和程序
1.將學(xué)員們分為2人一組，讓他們進(jìn)行2～3分鐘的交流，交談的內(nèi)容不限。
2.當(dāng)大家停下以后，請學(xué)員們彼此說一下對方有什么非語言表現(xiàn)，包括肢體語言或者表 情，比如有人老愛眨眼，有人會不時地撩一下自己的頭發(fā)。問這些做出無意識動作的人是否注意到了這些行為。
3.讓大家繼續(xù)討論2～3分鐘，但這次注意不要有任何肢體語言，看看與前次有什么不同。
相關(guān)討論
1.在第一次交談中，有多少人注意到了自己的肢體語言？
2.對方有沒有什么動作或表情讓你覺得極不舒服，你是否告訴他了你的這種情緒？
3.當(dāng)你不能用你的動作或表情輔助你的談話的時候，有什么樣的感覺？是否會覺得很不舒服？
總結(jié)
1.人與人之間的交流是兩個方面的：一方面是語言的，另一方面是非語言的，這兩個方面互為補(bǔ)充，缺一不可。有時候非語言傳達(dá)的信息比語言還要更加精確，比如如果一個人不停的向你以外的其他地方看去，你就可以理解到他對你們的談話缺乏興趣，需要調(diào)動他的積極性了 。
2.同樣，在日常的生活工作中，為了讓別人對你有一個更好的印象，一定要注意戒除自己那些不招人喜歡的動作或表情，注意用一些良好的手勢、表情幫助你的交流，因為好的肢體語言會幫助你的溝通，壞的肢體語言會阻礙我們的社交。
參與人數(shù)：2人一組
時間：10分鐘
場地：不限
應(yīng)用：（1）培訓(xùn)、會議活動開始前的學(xué)員相互溝通
（2）溝通技巧訓(xùn)練
u 創(chuàng)造力游戲
一、建房子
適合人數(shù)：8人以上
道具：一次性筷子(每組100雙)、橡皮筋(50條)、記分表
時間：30分鐘
任務(wù)：
所有學(xué)員分組，每組人員2-6人。每組隊員都要在規(guī)定的時間內(nèi)，需要利用100雙筷子去構(gòu)建一個建筑物。通過評委打分，決定該小組的勝利。
評分標(biāo)準(zhǔn)：
游戲規(guī)則：
建筑物的高度得分占總分的比重為30%。（10分制，由評委評分）
建筑物的美觀得分占總分的比重為20%。（10分制，由評委評分）
建筑物的牢固得分占總分的比重為30%。（10分制，由評委評分）
建筑物的省材得分占總分的比重為20%。（10分制，由評委評分）
游戲操作步驟：
1、培訓(xùn)師首先向所有人員宣布任務(wù)，并宣布規(guī)則，并推選評委，評委不參與建房子的過程。
2、將100雙筷子發(fā)給每個小組。
3、在指定的30分鐘時間內(nèi)，誰的小組得分最高，誰將獲得勝利。
在游戲過程中，小組尋求其他的輔助材料，同時也可以向講師尋求資源，本游戲中，講師可提供的資源就是橡皮筋，但如果小組沒有主動向講師詢問并索要橡皮筋，講師不主動提供。但如果有小組向講師詢問并索要橡皮筋，講師可提供，但最多提供10條。
一、不可能完成的任務(wù)
形式：4人一組
時間：30分鐘
材料：卡片
地點(diǎn)：室內(nèi)
應(yīng)用：
(1)分析能力
(2)創(chuàng)新能力
(3)交流技巧
這個游戲能訓(xùn)練人們在最困難的情況下，如何發(fā)散思維，開動腦筋將問題解決，完成那些“不可能完成的任務(wù)”。研究發(fā)現(xiàn)，能解決這類問題的人不僅有較高的智商，更重要的是他們的情商更高，使他們接受信息和傳遞信息的能力高于他人，在這個游戲中你將體會到這點(diǎn)。
游戲規(guī)則與程序
1.把受訓(xùn)者分組，每組4人，然后發(fā)給每組一個任務(wù)卡。每張卡上寫著一件商品的名字以及它應(yīng)賣給的特定人群。要注意，這些人群看起來應(yīng)不需要這些商品，實際上應(yīng)該完全拒絕這些商品。比如向非洲人銷售羽絨服，向愛斯基摩人銷售冰箱等。總之，每個小組面臨的挑戰(zhàn)是，銷售不可能賣出的商品。
2.每個小組應(yīng)根據(jù)任務(wù)卡的要求準(zhǔn)備一條30秒的廣告語，用來向特定人群推銷商品。該廣告應(yīng)注意以下三點(diǎn)：
（1）該商品如何改善特定人群的生活。
（2）這些特定人群應(yīng)怎樣有創(chuàng)造性的使用這些商品。
（3）該商品與特定人群現(xiàn)有的特有目的和價值標(biāo)準(zhǔn)之間是如何匹配的。
3.給每組20分鐘的時間，按照上述三點(diǎn)要求寫出一個30秒鐘長的廣告語，要注意趣味性和創(chuàng)造性。
4.其他受訓(xùn)者暫時扮演那個特定人群，認(rèn)真傾聽該小組的廣告詞，應(yīng)該根據(jù)廣告能否打動他們，是否激起了他們的購買欲望，是否能滿足某個特定需求來作出判斷。最后通過舉手的方式，統(tǒng)計出有多少人會被說服而購買這個產(chǎn)品；有多少人覺得這些推銷員很可笑，簡直是白費(fèi)力氣。
5.選出優(yōu)勝的一組，給予獎勵。
相關(guān)討論
1.善解人意在我們的生活和工作中扮演何種角色？做到這點(diǎn)是否給你帶來了好處？
2.為了與你的客戶甚至是反對你的人心意相通，你需要作出哪些讓步和犧牲？
3.在推銷你組的商品時，你們是怎么分析特定人群和此商品的關(guān)系的？你們是否考慮過他 們的習(xí)慣、需要、想法和價值標(biāo)準(zhǔn)呢？
4.你一定遇到過這種情況：有時候你的目標(biāo)和他人的需要并不一致，你縱有雄心壯志卻無人欣賞？在做這個游戲之前你怎么處理的？做過這個游戲你將如何改進(jìn)你的方法？
總結(jié)
1.在這個游戲中，每個人都必須采用他人的視角。第一次是把自己看成你的目標(biāo)人群，以他們的眼光看你的產(chǎn)品；第二次是其他學(xué)員以卡片中特定人群的視角，傾聽廣告。
2.討論一下“情商”——善解人意，以他人的價值標(biāo)準(zhǔn)和能力為基礎(chǔ)實現(xiàn)自己的目標(biāo) 。善于成功的駕馭這種能力的人能夠感動和影響他人。
